Отмена подписки и возврат средств

Эта политика применяется к платным услугам Mint AI на getmintai.ru, которые предоставляет Григорец Владислав Павлович, ИНН 253910308600. Она дополняет публичную оферту и не ограничивает обязательные права пользователя по закону.

Вы можете запросить полный возврат в течение 7 календарных дней после оплаты, если за оплаченный период использовано менее 5 генераций. Для обращения по этой гарантии напишите на support@getmintai.app; объяснять причину отказа не обязательно. Эти условия ограничивают только дополнительную гарантию, но не предусмотренные законом права. За исполнение обязательств и возврат отвечает Исполнитель, независимо от выбранного платёжного сервиса.

Используйте доступные настройки подписки или напишите на support@getmintai.app с email аккаунта. В письме укажите, что отказываетесь от автоматического продления и использования платёжных реквизитов для повторных списаний. После получения отказа новые периодические списания с этих реквизитов не производятся. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если вы не попросили прекратить услугу и вернуть средства. Отмена продления и запрос возврата — отдельные действия; их можно объединить в одном письме.

Возврат возможен, в частности, в следующих случаях:

• Обращение в течение 7 календарных дней после оплаты при использовании менее 5 генераций за оплаченный период — полный возврат по дополнительной гарантии.
• Ошибочное повторное списание за один заказ либо списание после полученного отказа от продления.
• Оплаченный доступ не предоставлен или услуга имеет недостатки — с учётом обстоятельств и предусмотренных законом способов защиты.
• Отказ от договора после периода гарантии или иное законное основание — с учётом обязательных норм и только допустимых законом документально подтверждённых расходов. Автоматический отказ из-за факта использования сервиса не применяется.

Напишите на support@getmintai.app. Обычно мы отвечаем в течение пяти рабочих дней; это не продлевает более короткий обязательный срок по закону. Для поиска платежа укажите:

• Email аккаунта, с которого оформлялся заказ.
• Дату, сумму и номер заказа или платежа, если он известен.
• Что требуется: отмена продления, возврат или оба действия. Описание проблемы и скриншоты можно приложить при необходимости. Не присылайте полный номер карты, CVC/CVV или пароли.

Возврат направляется на исходное средство платежа через сервис, обработавший оплату. Для платежей ЮKassa возврат оформляется через ЮKassa. Если исходный способ недоступен, порядок согласуется с пользователем после безопасной проверки получателя. Законные требования исполняются в установленные законодательством сроки. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса; обычно это 5–10 рабочих дней после оформления возврата. Статус можно уточнить в поддержке.

При полном возврате прекращается доступ к возвращённому платному периоду. Аккаунт может продолжить работу на доступных бесплатных условиях. До завершения услуги рекомендуем экспортировать нужные материалы; порядок обработки и удаления персональных данных описан в политике конфиденциальности.

Для предотвращения возврата постороннему лицу может потребоваться подтверждение связи с аккаунтом или платежом. Такая проверка не должна необоснованно препятствовать реализации прав пользователя. Если по обращению принято отрицательное решение, Исполнитель сообщит основания; пользователь сохраняет право оспорить его в установленном законом порядке.

Григорец Владислав Павлович. ИНН: 253910308600. Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). Адрес для обращений: г. Владивосток, ул. Русская, д. 54, кв. 53. Телефон: +79510000105. Email: support@getmintai.app. По вопросам возврата, отмены и доступа к оплаченным функциям обращайтесь на указанный email.